Privacy Policy

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 in materia di trattamento e protezione dei dati personali, aggiornato alle rettifiche pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale dell'Unione europea 127 del 23 maggio 2018.

 

Trex srl rispetta la tua privacy e tutela i dati personali fornitici nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di legge.

 

Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali è:

Trex Srl

Via Mauro Gavazzeni, 39 – 24125 Bergamo

CF: 03594840161

P. IVA:  03594840161

 

Chi ha accesso ai tuoi dati?

Trex Srl raccoglie informazioni su di te per due finalità: in primo luogo per poter evadere il tuo ordine e in secondo luogo per fornirti il miglior servizio possibile. Trex Srl non ti invierà e-mail in futuro a meno che tu non abbia espresso la volontà di essere aggiornato personalmente sulle novità, non sia in corso un ordine o ci sia stata fatta una richiesta di qualunque tipo da parte tua. 

Trex srl non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo di marketing, i dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i nostri servizi all'utente e migliorare l'esperienza di fruizione del sito web https://trexristofornocaffe.rocks

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Perché usiamo i dati personali?

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Utilizziamo i dati personali dell'utente per gestire gli acquisti online, elaborare gli ordini e i resi tramite i servizi online ed inviare notifiche sullo stato della spedizione o nel caso di problemi con la consegna degli articoli. I dati vengono inoltre raccolti per fornire all'utente la possibilità di accedere al proprio account e alla propria area riservata.

• Utilizziamo i dati personali per gestire i pagamenti.

• Utilizziamo i dati personali per gestire i reclami sui prodotti.

• Utilizziamo i dati personali per gestire la corretta consegna tuoi ordini 

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Raccogliamo tali informazioni personali e non-personali per i seguenti scopi: 

• fornire e gestire i Servizi; 

• fornire assistenza continua e supporto tecnico ai nostri utenti; 

• per essere in grado di contattare i nostri visitatori e utenti con avvisi di servizi generali o personalizzati e messaggi promozionali; 

• per creare dati statistici aggregati e altre informazioni non personali aggregate e / o dedotte, che noi o i nostri partner commerciali possano utilizzare per fornire e migliorare i nostri rispettivi servizi; 

• per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

 

Che tipo di dati personali trattiamo?
 

Riceviamo, raccogliamo e archiviamo tutte le informazioni che inserisci sul nostro sito web o ci fornisci in qualsiasi altro modo. Inoltre, raccogliamo l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet; accesso; indirizzo e-mail; parola d'ordine; informazioni su computer e connessione e cronologia acquisti. Potremmo utilizzare strumenti software per misurare e raccogliere informazioni sulla sessione, inclusi tempi di risposta alle pagine, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina. Raccogliamo anche informazioni personali identificabili (tra cui nome, e-mail, password, comunicazioni); dettagli di pagamento (incluse informazioni sulla carta di credito), commenti, feedback, recensioni di prodotti, raccomandazioni e profilo personale.

Trattiamo inoltre le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome

• Indirizzo

• Numero di telefono (fisso)

• Numero di Telefono (cellulare)

• Indirizzo di posta elettronica

Non vengono raccolti dati personali di minori.

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Come raccogliamo le informazioni?    

 

Quando conduci una transazione sul nostro sito web, come parte del processo, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo fisico e indirizzo e-mail. Le tue informazioni personali verranno utilizzate solo per i motivi specifici sopra indicati.

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Come vengono conservati i dati personali?

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La nostra azienda è ospitata sulla piattaforma Wix.com. Wix.com ci fornisce la piattaforma online che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati possono essere archiviati tramite la memoria dati, i database e le applicazioni generali di Wix.com. I tuoi dati sono da loro conservati su server sicuri, potetti da firewall.

Tutti i gateway di pagamento diretto offerti da Wix.com e utilizzati dalla nostra azienda aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS come gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno impegno congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori.

 

Chi ha accesso ai dati personali?

 

I dati personali trasferiti a terzi sono usati esclusivamente per fornire i servizi menzionali sopra. Notare che molti di questi destinatari hanno un diritto o un obbligo indipendente di trattare i dati personali dell’utente.

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Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?

Il trattamento dei dati personali è di natura obbligatoria ed è necessario affinché Trex Srl possa eseguire il servizio di gestione e consegna dell'ordine.

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Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

Conserviamo i dati personali fino a quando l'utente non richiede la cancellazione del proprio account.

Cancellazione ordine o account
Noi confidiamo nel fatto che ogni ordine sia evaso senza alcun problema e che tu sia soddisfatto, nell'eventualità in cui questo non avvenga o vi siano dei problemi diamo la facoltà di rescindere l'ordine e per tutelare al meglio la tua privacy possiamo su tua richiesta eliminare l'Account (e quindi i tuoi dati di sottoscrizione). 

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In che modo comunichiamo con i visitatori del sito?

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Potremmo contattarti per informarti in merito al tuo account, per risolvere problemi relativi al tuo account, per risolvere una controversia, per riscuotere commissioni o somme dovute, per sondare le tue opinioni tramite sondaggi o questionari, per inviare aggiornamenti sulla nostra azienda, o come altrimenti necessario potremmo contattarti per far rispettare il nostro Accordo stipulato con gli utenti, le leggi nazionali applicabili e qualsiasi accordo che potremmo avere con te. A tal fine, potremmo contattarti via email, telefono, sms e posta ordinaria.

 

COOKIE POLICY

Di seguito vengono esplicate la natura dei cookie, l'utilizzo che ne viene fatto ed il modo in cui vengono utilizzati per gestire le tue visite su https://trexristofornocaffe.rocks.

Cosa sono i cookie?

I cookies sono piccoli file di dati che vengono depositati nel tuo computer o dispositivo mobile quando visiti un sito web. I cookies hanno diverse funzioni, che variano dal migliorare la funzionalità del sito web ed agevolare la navigazione alla raccolta di informazioni sull'utente visitatore. I cookies impostati dal proprietario del sito sono chiamati "cookies di prima parte”. I cookies impostati da enti diversi dal proprietario sono chiamati “cookies di terze parti”.

 

Perché usiamo i cookies?

Usiamo i cookies di prima o terza parte per diverse ragioni:

• Cookies strettamente necessari al funzionamenento del sito: questi cookies sono necessari a fornirti servizi disponibili tramite il nostro sito web e per usare alcune delle sue funzioni, quali il login o l'utilizzo delle funzioni della propria area privata.

• Cookies di esecuzione e funzionalità: questi cookies sono usati per migliorare l’esecuzione e la funzionalità del nostro sito web. Senza di essi, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, come il salvataggio delle preferenze durante la navigazione.

• Cookies di attività statistica e personalizzazione: questi cookies raccolgono informazioni usate in forma aggregata per aiutarci a capire come viene utilizzato il nostro sito web, fornendo informazioni relative alle sezioni visitate, al tempo trascorso sul sito o eventuali problemi di fruizione relativi allo stesso.

• Cookies di social media: questi cookies sono utilizzati per consentirti di condividere pagine e contenuti dei nostri Siti web che trovi interessanti tramite social networks di terze parti e altri siti. 

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Google Analytics Tracking Pixels

I cookies non sono l’unico modo che è possibile utilizzare per tracciare gli spostamenti dei visitatori all'interno di un sito web. Riguardo la sezione relativa all'attività statistica e alla personalizzazione della user experience utilizziamo una tecnologia similare che ci consente di verificare quando un utente visita il nostro sito web e il tipo di movimenti che compie al suo interno. Il pixel di tracking contiene un identificatore unico che ci permette, tramite Google Analytics, di monitorare il traffico degli utenti attraverso le pagine web, migliora la comunicazione tra i nostri cookie e ci consente di capire come l'utente è approdato al nostro sito web.

Tutti i dati sono raccolti in forma assolutamente anonima.

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Come posso accettare o rifiutare l'utilizzo dei cookies?

Puoi modificare le impostazioni del tuo web browser per accettare o rifiutare l'utilizzo dei cookies da parte del nostro sito web. Se decidi di rifiutare i cookies puoi comunque utilizzare https://www.ars-manufactorea.com ma il tuo accesso a determinate funzionalità potrebbe essere limitato. Poiché i modi in cui puoi rifiutare i cookies possono variare di browser in browser, consulta il menu di supporto del tuo browser per ulteriori informazioni.

 

I DIRITTI DELL'UTENTE

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Diritto di accesso:

L'utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L'utente può contattare Trex Srl, che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail.

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Diritto di portabilità:

Ogni volta che Trex srl elabora i dati personali dell'utente tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso dell'utente, oppure sulla base di un accordo, l'utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati trasferiti all'utente o a un altro soggetto, in un formato comunemente utilizzato, in forma strutturata e leggibile elettronicamente. Questo include solamente i dati personali inviati a noi dall'utente.

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Diritto di rettifica:

L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano non corretti, incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi. Se l'utente dispone di un account su trexristofornocaffe.rocks, può chiedere di modificare i propri dati personali in qualunque momento inviando una richiesta al nostro indirizzo info@trex.italotresoldi.it, utilizzando il nostro modulo di contatto o contattandoci telefonicamente al numero 035.319521.

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Diritto di cancellazione:

L'utente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale trattato da Trex Srl in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:

• vi è una posizione aperta con il Servizio Clienti

• l'utente ha un ordine aperto che non è ancora stato spedito, o è stato spedito solo parzialmente

• l'utente ha un debito aperto con Trex srl, a prescindere dal metodo di pagamento

• l'utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni

• il debito dell'utente è stato venduto a terzi negli ultimi tre anni oppure un anno, in caso di decesso del cliente

• negli ultimi tre mesi è stata inviata una richiesta di credito che è stata rifiutata

• per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell'utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

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Diritto di restrizione:

L'utente ha il diritto di richiedere che Trex srl limiti l'elaborazione dei dati personali nelle seguenti circostanze:

• se l'utente si oppone al trattamento di Trex srl basato su un interesse legittimo, Trex srl limiterà tutti i trattamenti di tali dati fino al momento della verifica dell'interesse legittimo.

• se l'utente dichiara che i dati personali non sono corretti, fino alla verifica della loro accuratezza.

• se il trattamento non è legittimo è possibile opporsi alla cancellazione dei dati personali e richiedere invece una restrizione del loro uso.

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Come puoi far valere i tuoi diritti?

Per noi la tutela dei dati è molto importante. Per questo abbiamo personale dedicato presso il nostro Servizio clienti, in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti dell’utente elencati sopra. Puoi contattarci al nostro indirizzo info@trex.italotresoldi.it e risponderemo a qualsiasi tua richiesta sull'argomento.

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Diritto di reclamo presso un'Autorità di controllo competente:

Se l'utente ritiene che Trex Srl tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

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Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy:

Potrebbero essere necessari degli aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell’Informativa è sempre disponibile sul nostro sito web. Gli utenti saranno informati di qualsiasi cambiamento materiale all’Informativa sulla privacy, ad esempio lo scopo dell’elaborazione dei dati personali, l’identità del Titolare o i diritti degli utenti.